Winaura Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung. Winaura operiert auf dieser Grundlage, und diese Seite legt die spezifischen Werkzeuge dar, die Ihnen zur Verfügung stehen, die externen Organisationen, die kostenlose Unterstützung anbieten, und wie Sie uns direkt erreichen können. Winaura ist lizenziert von der Curaçao Gaming Authority (Lizenz OGL/2024/1126/0521, gehalten von Terdersoft B.V.), die die zuständige Aufsichtsbehörde für diese Seite ist.

Unsere Verpflichtung

Winaura operiert unter einer Lizenz der Curaçao Gaming Authority und wendet die damit verbundenen Spielerschutzanforderungen an: Altersverifizierung, Selbstausschluss, Ausgabenlimits und ein veröffentlichtes Streitbeilegungsverfahren. Das Vereinigte Königreich ist ein eingeschränkter Markt für Winaura, daher gilt die GAMSTOP-Integration hier nicht. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Konto haben oder ein Limit anwenden möchten, steht unser Support-Team rund um die Uhr zur Verfügung.

Verfügbare Werkzeuge

Sie können Limits und Einschränkungen direkt von Ihrem Konto aus festlegen. Die folgenden Werkzeuge sind verfügbar:

• Einzahlungslimits: Legen Sie einen maximalen Einzahlungsbetrag auf täglicher, wöchentlicher oder monatlicher Basis von der Kasse aus fest
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie über einen gewählten Zeitraum verlieren können
• Selbstausschluss: Fordern Sie sofortige Kontoschließung an, das Konto wird gesperrt, sobald die Anfrage bearbeitet wird
• Abkühlungsphasen: Treten Sie für einen definierten Zeitraum vom Spiel zurück, ohne Ihr Konto dauerhaft zu schließen

Ein Hinweis zu Kryptowährungseinzahlungen: Einzahlungslimits können nicht auf Krypto-Zahlungen angewendet werden. Wenn Sie Krypto verwenden, sind Verlustlimits und Selbstausschluss die empfohlenen Werkzeuge zur Verwaltung Ihres Spiels. Jedes von Ihnen festgelegte Limit tritt umgehend in Kraft. Der Selbstausschluss schließt das Konto sofort, und während einer Abkühlungsphase werden keine Preise vergeben.

Anzeichen, auf die Sie achten sollten

Einige Muster können darauf hinweisen, dass Glücksspiel seine beabsichtigte Rolle verlassen hat. Dies sind sachliche Marker, kein Urteil.

• Verlusten nachjagen, indem weitere Wetten platziert werden, um bereits verlorenes Geld zurückzugewinnen
• Mehr Zeit oder Geld mit Glücksspiel verbringen als geplant
• Glücksspiel beeinträchtigt Zeit mit Familie, Freunden oder Arbeit
• Geld leihen oder Besitztümer verkaufen, um Glücksspiel zu finanzieren
• Sich gereizt oder unruhig fühlen, wenn nicht gespielt wird
• Verbergen, wie viel Zeit oder Geld Sie mit Glücksspiel verbringen

Wo Sie Hilfe bekommen

Mehrere Organisationen bieten kostenlose, vertrauliche Unterstützung. Keine von ihnen erfordert, dass Sie sich in einer Krise befinden, um Kontakt aufzunehmen.

• check-dein-spiel.de: Informationen und Hilfe zum verantwortungsvollen Spielen
• spielen-mit-verantwortung.de: Unterstützung und Beratung
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA): www.bzga.de , Beratungstelefon 0800 1 37 27 00 (kostenlos)

Diese Dienste sind unabhängig von Winaura. Die Kontaktaufnahme mit ihnen wirkt sich nicht auf Ihr Konto bei uns aus, es sei denn, Sie entscheiden sich, auf deren Rat zu handeln. Das Mindestalter für Glücksspiel in Deutschland beträgt 18 Jahre.

Kontaktieren Sie uns

Um Selbstausschluss zu beantragen, ein Limit anzuwenden oder Fragen zu Ihrem Konto zu stellen, schreiben Sie uns an [email protected] oder nutzen Sie den Live-Chat, der auf jeder Seite verfügbar ist. Selbstausschlussanfragen werden sofort bearbeitet und schließen und sperren das Konto ohne Verzögerung. Unser Support-Team ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche, einschließlich Wochenenden und Feiertagen, im Einsatz.