Gioco Responsabile Winaura

Il gioco d’azzardo è intrattenimento. Winaura opera su questa base, e questa pagina espone gli strumenti specifici a tua disposizione, le organizzazioni esterne che offrono supporto gratuito e come contattarci direttamente. Winaura è licenziata dalla Curacao Gaming Authority (licenza OGL/2024/1126/0521, detenuta da Terdersoft B.V.), che è l’organismo regolatore di riferimento per questo sito.

Il nostro impegno

Winaura opera sotto una licenza della Curacao Gaming Authority e applica i requisiti di protezione del giocatore che ne derivano: verifica dell’età, autoesclusione, limiti di spesa e una procedura di risoluzione delle controversie pubblicata. L’Italia ha un proprio quadro regolamentare gestito dall’ADM (Agenzia delle Dogane e dei Monopoli). Per supporto sul gioco responsabile, i giocatori italiani possono visitare giocaresponsabile.it. L’età minima per giocare è 18 anni. Se hai domande sul tuo account o desideri applicare un limite, il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24.

Strumenti disponibili

Puoi impostare limiti e restrizioni direttamente dal tuo account. Sono disponibili i seguenti strumenti:

• Limiti di deposito: imposta un importo massimo di deposito su base giornaliera, settimanale o mensile dalla cassa
• Limiti di perdita: limita l’importo che puoi perdere in un periodo scelto
• Autoesclusione: richiedi la chiusura immediata dell’account; l’account viene bloccato non appena la richiesta viene elaborata
• Periodi di pausa: allontanati dal gioco per un periodo definito senza chiudere permanentemente il tuo account

Una nota sui depositi in criptovaluta: i limiti di deposito non possono essere applicati ai pagamenti in criptovaluta. Se usi criptovalute, i limiti di perdita e l’autoesclusione sono gli strumenti consigliati per gestire il tuo gioco. Qualsiasi limite che imposti entra in vigore prontamente. L’autoesclusione chiude l’account immediatamente e nessun premio viene assegnato durante un periodo di pausa.

Segnali da osservare

Alcuni modelli possono indicare che il gioco d’azzardo si è spostato al di fuori del suo ruolo previsto. Questi sono indicatori fattuali, non un giudizio.

• Rincorrere le perdite piazzando ulteriori scommesse per recuperare denaro già perso
• Spendere più tempo o denaro nel gioco d’azzardo di quanto pianificato
• Il gioco d’azzardo influisce sul tempo con famiglia, amici o lavoro
• Prendere in prestito denaro o vendere beni per finanziare il gioco d’azzardo
• Sentirsi irritabili o irrequieti quando non si gioca d’azzardo
• Nascondere quanto tempo o denaro si spende nel gioco d’azzardo

Dove ottenere aiuto

Per i giocatori italiani, la risorsa principale per il supporto al gioco responsabile è:

• giocaresponsabile.it: portale ufficiale dell’ADM con informazioni, strumenti di autovalutazione e collegamenti a servizi di supporto

Questi servizi sono indipendenti da Winaura. Contattarli non influisce sul tuo account con noi a meno che tu non scelga di agire in base ai loro consigli.

Contattaci

Per richiedere l’autoesclusione, applicare un limite o porre qualsiasi domanda sul tuo account, scrivici a [email protected] o usa la chat dal vivo disponibile su ogni pagina. Le richieste di autoesclusione vengono eseguite immediatamente, chiudendo e bloccando l’account senza ritardi. Il nostro team di assistenza opera 24 ore al giorno, sette giorni alla settimana, inclusi fine settimana e festivi.