Winaura Allgemeine Geschäftsbedingungen

Winaura wird von Terdersoft B.V. (Firmennummer 164860) betrieben, lizenziert und reguliert von der Curaçao Gaming Authority unter der Lizenznummer OGL/2024/1126/0521, ausgestellt am 26. März 2025, wobei das Betriebszertifikat winaura.com direkt benennt. Diese Bedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Terdersoft B.V. dar und regeln Kontoregistrierung, Ein- und Auszahlungen, Boni, verantwortungsvolles Spielen und Streitbeilegung im Casino, Live-Casino und Sportwetten. Diese Bedingungen unterliegen den Gesetzen von Costa Rica. Der Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes in jeglicher Form stellt Ihre vollständige Annahme dieser Bedingungen dar.

Über uns und Lizenzierung

Winaura ist im Besitz von und wird betrieben von Terdersoft B.V., registriert in Curaçao unter der Firmennummer 164860, im Besitz der Curaçao Gaming Authority Lizenz OGL/2024/1126/0521. Die Seite operiert unter derselben Lizenzeinheit wie die Schwestermarken LiraSpin und Savaspin, die dieselbe Plattform und dasselbe Treueprogramm teilen. Diese Bedingungen traten am 5. April 2024 in Kraft und unterliegen der aktuellen Gesetzgebung von Costa Rica. Jede Bezugnahme auf „wir“, „uns“ oder „der Betreiber“ in diesen Bedingungen bedeutet Terdersoft B.V.

Kontoregistrierung und Berechtigung

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein oder das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiel in Ihrer Rechtsordnung erreicht haben, falls dieses Alter höher ist, um ein Konto zu registrieren. Einwohnern der folgenden Rechtsordnungen ist die Registrierung oder das Spielen nicht gestattet: die Vereinigten Staaten von Amerika, das Vereinigte Königreich, Spanien, Frankreich und französische Überseegebiete, die Niederlande, Curaçao und die Niederländischen Antillen, Israel, Litauen, Gibraltar, Jersey, Aserbaidschan, Armenien, Belarus, Kasachstan, Kirgisistan, Moldawien, Russland, Tadschikistan, Usbekistan, die Ukraine und alle von der FATF gelisteten Rechtsordnungen einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nordkorea, Iran, Türkei, die Vereinigten Arabischen Emirate und die Philippinen. Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Gerät gestattet. Sie müssen genaue und vollständige Registrierungsinformationen angeben und diese aktuell halten. Bevor eine Auszahlung bearbeitet wird, müssen Sie die Identitätsverifizierung (KYC) zu unserer Zufriedenheit abschließen, was die Vorlage eines von der Regierung ausgestellten Ausweisdokuments, eines Adressnachweises mit Datum innerhalb von 90 Tagen, eines Selfies mit dem Dokument, eines Nachweises der Mittelherkunft oder eines Telefon- oder Videoverifizierungsanrufs nach unserem Ermessen umfassen kann. Wir behalten uns das Recht vor, die Registrierung abzulehnen oder jedes Konto zu schließen, das gegen diese Bedingungen verstößt, und Gelder einzubehalten oder zurückzufordern, wenn ein Verstoß festgestellt wird.

Ein- und Auszahlungen

Wir akzeptieren Ein- und Auszahlungen über Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac (nur Kanada) und Kryptowährungen einschließlich Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Tron (TRX) und Binance (BNB). Die Mindesteinzahlung beträgt €20 für die meisten Methoden; methodenspezifische Mindestbeträge werden zum Zeitpunkt der Einzahlung in der Kasse angezeigt. Kryptowährungseinzahlungen unter dem auf der Einzahlungsseite angezeigten Mindestbetrag können nicht bearbeitet und nicht zurückerstattet werden. Die Mindestauszahlung beträgt €50 oder den Gegenwert in Ihrer Kontowährung. Wir bearbeiten Auszahlungsanträge innerhalb von 72 Stunden; die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel bis zu drei Werktage, abhängig von der Zahlungsmethode. Auszahlungen unterliegen täglichen, wöchentlichen und monatlichen Limits, die je nach Treuerang variieren; Ihr aktuell gültiges Limit wird im Auszahlungsbereich der Kasse angezeigt. Gewinne über €10.000 können in monatlichen Raten von bis zu €10.000 pro Monat ausgezahlt werden. Alle eingezahlten Gelder müssen mindestens dreimal umgesetzt werden, bevor ein Auszahlungsantrag eingereicht werden kann, gemäß den Anforderungen zur Geldwäschebekämpfung. Auszahlungen werden auf dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die für die Einzahlung verwendet wurde. Keine Auszahlung wird bearbeitet, bis die Kontoverifizierung abgeschlossen ist. In Ausnahmefällen können Gebühren von Vermittlerbanken anfallen, die auf den Gegenwert von €16 begrenzt sind. Eine Wiederherstellungsgebühr von 0,1 BTC fällt an, wenn Kryptowährung an eine falsche Netzwerkadresse gesendet wird und der Betrag €5.000 übersteigt.

Boni und Aktionen

Jede Aktion unterliegt ihren eigenen spezifischen Bedingungen, aber die folgenden Standardregeln gelten für alle Casino-Boni, sofern eine Aktion nichts anderes angibt. Die Standard-Umsatzanforderung beträgt das 35-fache des Bonusbetrags, und jeder Bonus muss innerhalb von 7 Tagen nach Gutschrift freigespielt werden. Während eines Zeitraums, in dem ein Bonus aktiv ist, beträgt der maximal zulässige Einsatz €5 bei Slots und €10 bei Live-Spielen; dieses Limit gilt für verdoppelte Einsätze und gekaufte Bonusrunden. Die maximale Auszahlung aus jedem Bonus beträgt das Zehnfache des Bonusbetrags; Gewinne aus Freispielen, die als Angebote ohne Einzahlung vergeben werden, sind auf €50 begrenzt. Spielbeiträge zum Umsatz sind: Slots 100 %, Kauffunktionsrunden 50 %, Live-Roulette und Blackjack 10 %, Sofortgewinnspiele 5 % und Tischspiele, Rubbelkarten und andere Live-Spiele 0 %. Es darf nur ein Bonus gleichzeitig aktiv sein, und Einzahlungsboni werden nicht kombiniert. Boni werden auf Basis von einem pro Person, einem pro Haushalt, einem pro IP-Adresse und einem pro Zahlungsinstrument ausgegeben. Wir behalten uns das Recht vor, jeden Bonus zu stornieren und damit verbundene Gewinne für ungültig zu erklären, wenn wir feststellen, dass ein Bonus unter Verstoß gegen diese Bedingungen oder die Bedingungen der spezifischen Aktion erhalten oder verwendet wurde.

Verantwortungsvolles Spielen

Einzahlungslimits, Verlustlimits, Auszeiten und Selbstausschluss sind in Ihrem Konto verfügbar. Vollständige Details zu verfügbaren Tools und deren Verwendung sind auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen dargelegt. Selbstausschlussanträge werden sofort bearbeitet und führen zur Kontoschließung; kein Preis oder Bonus wird einem Konto während einer Bedenkzeit oder eines Selbstausschlusszeitraums gewährt. Einzahlungslimits können nicht auf Kryptowährungseinzahlungen angewendet werden, und wir empfehlen die Verwendung alternativer Limit-Tools, wenn Sie in Kryptowährung einzahlen. Für Unterstützung bei verantwortungsvollem Spielen besuchen Sie check-dein-spiel.de oder spielen-mit-verantwortung.de.

Streitbeilegung

Beschwerden müssen zunächst bei unserer Support-Abteilung eingereicht werden, per Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] . Wenn das Support-Team Ihre Beschwerde nicht sofort löst, wird sie intern eskaliert und Sie werden über ihren Status informiert. Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 7 Werktagen entschieden und innerhalb von 48 Stunden nach der Entscheidung abgeschlossen, vorbehaltlich der Vorlage gültiger Ausweisdokumente, eines Adressnachweises mit Datum innerhalb von 90 Tagen und eines Kontoauszugs. Wenn eine Beschwerde nach interner Eskalation ungelöst bleibt, können Sie die Angelegenheit an eine unabhängige Streitbeilegungsstelle, die Curaçao Gaming Authority oder eine andere auf der Website aufgeführte Glücksspielbehörde verweisen. Bei Streitigkeiten bezüglich Spielergebnissen stellen die von uns geführten Serverprotokolle die endgültige Aufzeichnung dar.

Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Eine Mitteilung über wesentliche Änderungen wird per E-Mail an Ihre registrierte Adresse oder durch einen auf der Website veröffentlichten Hinweis bereitgestellt, und die aktualisierten Bedingungen geben das Datum an, an dem sie in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach dem Inkrafttreten einer Änderung stellt Ihre Annahme der überarbeiteten Bedingungen dar.