Termini e Condizioni di Winaura

Winaura è gestito da Terdersoft B.V. (numero di registrazione 164860), autorizzato e regolamentato dalla Curaçao Gaming Authority con licenza numero OGL/2024/1126/0521, rilasciata il 26 marzo 2025, con il Certificato di Operatività che nomina direttamente winaura.com. I presenti termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra Lei e Terdersoft B.V. che disciplina la registrazione dell’account, i depositi, i prelievi, i bonus, il gioco responsabile e la risoluzione delle controversie relativi al casinò, al casinò live e alle scommesse sportive. I presenti termini sono regolati dalle leggi della Costa Rica. L’accesso o l’utilizzo del servizio in qualsiasi forma costituisce la Sua accettazione integrale dei presenti termini.

Chi Siamo e Licenza

Winaura è di proprietà e gestito da Terdersoft B.V., registrata a Curaçao con numero di registrazione 164860, titolare della licenza OGL/2024/1126/0521 della Curaçao Gaming Authority. Il sito opera con la stessa entità licenziataria dei brand gemelli LiraSpin e Savaspin, che condividono la stessa piattaforma e lo stesso sistema di fedeltà. I presenti termini sono entrati in vigore il 5 aprile 2024 e sono regolati dalla legislazione vigente della Costa Rica. Qualsiasi riferimento a “noi”, “ci” o “l’operatore” nei presenti termini indica Terdersoft B.V.

Registrazione dell’Account ed Eleggibilità

Lei deve avere almeno 18 anni di età, o l’età minima legale per il gioco d’azzardo nella Sua giurisdizione se tale età è superiore, per registrare un account. I residenti delle seguenti giurisdizioni non sono autorizzati a registrarsi o giocare: Stati Uniti d’America, Regno Unito, Spagna, Francia e territori francesi d’oltremare, Paesi Bassi, Curaçao e Indie Occidentali Olandesi, Israele, Lituania, Gibilterra, Jersey, Azerbaigian, Armenia, Bielorussia, Kazakistan, Kirghizistan, Moldavia, Russia, Tagikistan, Uzbekistan, Ucraina e tutte le giurisdizioni elencate dal FATF inclusi, ma non limitati a, Corea del Nord, Iran, Turchia, Emirati Arabi Uniti e Filippine. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare, indirizzo IP e dispositivo. Lei deve fornire informazioni di registrazione accurate e complete e mantenerle aggiornate. Prima che qualsiasi prelievo venga elaborato, Lei deve completare la verifica dell’identità (KYC) in modo soddisfacente per noi, che può includere la presentazione di un documento d’identità rilasciato dal governo, una prova di residenza datata entro 90 giorni, un selfie con il documento, una prova della fonte dei fondi o una chiamata di verifica telefonica o video a nostra discrezione. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere qualsiasi account che violi i presenti termini e di trattenere o recuperare i fondi laddove sia accertata una violazione.

Depositi e Prelievi

Accettiamo depositi e prelievi tramite Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Interac (solo Canada) e criptovalute inclusi Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Tron (TRX) e Binance (BNB). Il deposito minimo è di €20 per la maggior parte dei metodi; i minimi per metodo sono visualizzati nella cassa al momento del deposito. I depositi in criptovaluta inferiori al minimo indicato nella pagina di deposito non possono essere elaborati e non possono essere restituiti. Il prelievo minimo è di €50 o l’equivalente nella valuta del Suo account. Elaboriamo le richieste di prelievo entro 72 ore; il tempo totale di consegna è tipicamente fino a tre giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento. I prelievi sono soggetti a limiti giornalieri, settimanali e mensili che variano in base al livello di fedeltà; il Suo limite attuale applicabile è mostrato nella sezione prelievi della cassa. Le vincite superiori a €10.000 possono essere pagate in rate mensili fino a €10.000 al mese. Tutti i fondi depositati devono essere scommessi almeno tre volte prima che possa essere presentata una richiesta di prelievo, in conformità con i requisiti antiriciclaggio. I prelievi vengono restituiti allo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito. Nessun prelievo viene elaborato fino al completamento della verifica dell’account. Possono applicarsi commissioni bancarie intermediarie in casi eccezionali e sono limitate all’equivalente di €16. Si applica una commissione di recupero di 0,1 BTC se la criptovaluta viene inviata a un indirizzo di rete errato e l’importo supera €5.000.

Bonus e Promozioni

Ogni promozione è soggetta ai propri termini specifici, ma le seguenti regole standard si applicano a tutti i bonus del casinò salvo diversa indicazione di una promozione. Il requisito di scommessa standard è 35x l’importo del bonus e ogni bonus deve essere completato entro 7 giorni dall’accredito. Durante qualsiasi periodo in cui un bonus è attivo, la puntata massima consentita è di €5 sulle slot e €10 sui giochi live; questo limite si applica alle puntate raddoppiate e ai round bonus acquistati. Il prelievo massimo da qualsiasi bonus è dieci volte l’importo del bonus; le vincite dai giri gratuiti assegnati come offerte senza deposito sono limitate a €50. I contributi dei giochi verso la scommessa sono: slot 100%, round con funzione di acquisto 50%, roulette live e blackjack 10%, giochi instant win 5% e giochi da tavolo, gratta e vinci e altri giochi live 0%. Può essere attivo un solo bonus alla volta e i bonus sui depositi non si combinano. I bonus vengono emessi su base una-per-persona, una-per-nucleo-familiare, una-per-indirizzo-IP e una-per-strumento-di-pagamento. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi bonus e annullare le vincite associate laddove determiniamo che un bonus sia stato ottenuto o utilizzato in violazione dei presenti termini o delle condizioni della promozione specifica.

Gioco Responsabile

Limiti di deposito, limiti di perdita, periodi di pausa e autoesclusione sono disponibili all’interno del Suo account. I dettagli completi degli strumenti disponibili e di come utilizzarli sono illustrati nella nostra pagina Gioco Responsabile. Le richieste di autoesclusione vengono elaborate immediatamente e comportano la chiusura dell’account; nessun premio o bonus viene assegnato a un account durante un periodo di raffreddamento o autoesclusione. I limiti di deposito non possono essere applicati ai depositi in criptovaluta e raccomandiamo di utilizzare strumenti di limite alternativi se deposita in criptovaluta. Per supporto sul gioco responsabile, visiti giocaresponsabile.it.

Risoluzione delle Controversie

I reclami devono essere presentati in prima istanza al nostro reparto assistenza, tramite chat live o via email a [email protected] . Se il team di assistenza non risolve immediatamente il Suo reclamo, questo viene inoltrato internamente e Lei viene tenuto informato sul suo stato. Le richieste di rimborso vengono decise entro 7 giorni lavorativi e finalizzate entro 48 ore dalla decisione, subordinatamente alla fornitura di documentazione d’identità valida, prova di residenza datata entro 90 giorni e un estratto conto bancario. Se un reclamo rimane irrisolto dopo l’inoltro interno, Lei può riferire la questione a un organismo indipendente di risoluzione delle controversie, alla Curaçao Gaming Authority o a qualsiasi altra autorità di gioco elencata sul sito web. In qualsiasi controversia riguardante i risultati di gioco, i registri del server da noi conservati costituiscono la documentazione finale.

Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini in qualsiasi momento. La notifica di modifiche sostanziali sarà fornita via email al Suo indirizzo registrato o tramite un avviso pubblicato sul sito web e i termini aggiornati indicheranno la data in cui entreranno in vigore. L’uso continuato del servizio dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica costituisce la Sua accettazione dei termini rivisti.